
“他们每天上门陪我说话,给我做饭,比亲儿女还贴心,我实在不忍心拒绝。”家住江苏南京的陈阿姨今年72岁,独居多年,儿女在外地工作,缺乏陪伴的她,成为了“御品堂”销售人员的目标,被情感围猎后,花费8.6万元购买了高价养生套餐,最终落得人财两空。
2024年年初,两名自称“御品堂养生顾问”的年轻人敲响了陈阿姨的家门,称是社区推荐的公益养生服务,免费为独居老人提供身体检查和养生指导。起初,陈阿姨还有些警惕,但这两名年轻人态度热情,每天准时上门,帮她打扫卫生、陪她聊天散步,逢年过节还会送水果、保健品,一口一个“陈妈妈”,把陈阿姨哄得十分开心。陈阿姨说,儿女一年才回来一次,这些年轻人的陪伴,让她感受到了久违的温暖,慢慢就把他们当成了自己的孩子。
展开剩余65%在建立了足够的信任后,销售人员开始向陈阿姨推销“养生套餐”,声称包含高价保健品和上门理疗服务,能调理高血压、关节炎等老年病,延长寿命。“陈妈妈,您身体不好,儿女又不在身边,一定要好好调理,这个套餐是我们专门为独居老人定制的,能让您健健康康的,不让儿女担心。”销售人员一边情感绑架,一边夸大产品功效,还拿出其他老人的“调理案例”给陈阿姨看,让她深信不疑。
在持续的情感攻势下,陈阿姨拿出8.6万元购买了“全年养生套餐”,包括10瓶保健品、50次上门理疗服务。但购买后不久,陈阿姨就发现,所谓的保健品包装粗糙,没有任何质量认证,上门理疗也只是简单的按摩,根本没有销售人员宣传的“调理功效”。更让她失望的是,销售人员的态度也发生了转变,上门次数越来越少,后来干脆不再上门,仅通过电话催促她购买更多产品。
陈阿姨的儿女回家探亲时,发现了母亲的遭遇,立即联系“御品堂”要求退款,并向销售人员索要发票。对方不仅拒绝退款,还以“老人自愿购买,我们只是尽孝心”为由狡辩,仅提供了一张未加盖公章的手写收据,称“内部套餐无发票可开”。更过分的是,销售人员还私下给陈阿姨打电话,威胁她“不要让儿女闹事,否则就再也不来看她了”,导致陈阿姨因害怕失去陪伴,一度不愿配合儿女维权。
儿女无奈之下,向市场监管部门和消费者协会投诉,同时收集了转账记录、聊天记录、产品实物等证据,历时三个月,经过多次调解,才追回4万余元款项。律师表示,情感式诈骗更具迷惑性,不法分子精准抓住独居老人的情感需求,通过高频陪伴建立信任,再实施诈骗,受害者往往因情感依赖而不愿报警,等到发现受骗时,证据已难以收集。此类骗局不仅侵害老年人的财产权益,还会给他们带来巨大的心理伤害,不少老人因情感落差陷入抑郁。
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